Como parte de las políticas de transparencia, cero corrupción y eficiencia en el servicio, el Gobierno Municipal implementó desde el primer día de administración mecanismos para que la ciudadanía reportara cualquier acto de abuso o mala atención por parte de funcionarios.
Enrique Álvarez del Castillo, contralor municipal, explicó que gracias a la implementación de la línea telefónica ‘DIGA’, los ciudadanos han sido partícipes junto a la administración de contar con un gobierno de resultados.
Informó que a través de esta línea, se han recibido 92 quejas por parte de la ciudadanía en secretaría de Contraloría y Transparencia, de las cuales 41 quejas fueron sobre atención o hechos que involucran a funcionarios públicos.
Enrique Álvarez del Castillo, contralor municipal, explicó que gracias a la implementación de la línea telefónica ‘DIGA’, los ciudadanos han sido partícipes junto a la administración de contar con un gobierno de resultados.
Dos de ellas se turnaron a la dirección de Asuntos Internos para su seguimiento e investigación, 23 han sido canalizadas mediante oficio a las áreas involucradas y 16 fueron improcedentes ante la falta de información en la denuncia ciudadana.
Además 51 quejas fueron transferidas al Centro Integral de Gestión y Atención (CIGA) para su seguimiento.
Es importante enfatizar que el ciudadano entre mayor información brinde en la queja esto ayuda a que tenga un mejor seguimiento.
Los medios a través de los cuales la ciudadanía puede realizar quejas o denuncias son: whatsapp: 867 305-30-42, teléfono de oficina: 867 712-10-37, página web https://nld.gob.mx/diga y presencial en la en la Secretaría de Contraloría y Transparencia.
También existen buzones físicos instalados en las diferentes dependencias del gobierno municipal.
